Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru – SIMEX LLC
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia produktu na to, aby ste požiadali o jeho vrátenie.
Aby bolo možné produkt vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali: nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo faktúru.
Ako začať proces vrátenia
Kontaktujte nás na adrese team@orylo.co
Produkty na vrátenie sa zasielajú na adresu:
Ruse, 7000, bul. 30ti Mart, 44, Inout Trade / euShipments | Bulharsko
Po schválení vrátenia vám pošleme štítok na spätné zaslanie a pokyny, ako a kam zásielku odoslať.
❗ Produkty zaslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.
⚠️ Ak sa nachádzate mimo USA, doručenie alebo spracovanie vrátenia môže trvať dlhšie ako obvykle.
Ak máte akékoľvek otázky, napíšte nám na team@orylo.co
Poškodenie & problémy
Skontrolujte si prosím zásielku ihneď po prijatí a kontaktujte nás okamžite, ak je produkt chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu preveriť a vyriešiť.
Výnimky z vrátenia
Nie je možné vrátiť:
-
Rýchlo sa kaziace produkty (napr. potraviny, kvety, rastliny)
-
Na mieru vyrobené alebo personalizované produkty
-
Kozmetiku a produkty osobnej hygieny
-
Nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny
⚠️ Nie je možné vrátiť produkty zakúpené v zľave alebo darčekové poukazy.
Ak máte pochybnosti o konkrétnom produkte, kontaktujte nás.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt:
-
Vráťte pôvodný produkt
-
Počkajte na schválenie vrátenia a vytvorte novú objednávku
Osobitné právo pre krajiny EÚ
Ak je objednávka odosielaná do krajiny Európskej únie, máte právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 3 dní od prijatia zásielky.
Produkt musí byť v pôvodnom stave, nenosený, s visačkami a pôvodným balením, spolu s dokladom o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať.
Ak bude vrátenie schválené, suma vám bude vrátená rovnakým spôsobom platby do 10 pracovných dní.
📌 Poznámka: Bankám alebo kartovým spoločnostiam môže spracovanie trvať dlhšie.
Ak prešlo viac ako 15 pracovných dní od schválenia a peniaze ste ešte neobdržali, kontaktujte nás na team@orylo.co